社会福祉法人 萩市社会福祉事業団 -住み慣れた地域で、いつまでも安心して暮らせるような地域社会づくりを目指して-

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苦情受付窓口のご案内
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苦情受付窓口

社会福祉法人 萩市社会福祉事業団では、利用者様やご家族の皆様から事業団に対するご意見を頂戴いたしております。受付方法は、電話およびFAX、ホームページより申し立て、申請書による申し立て、苦情受付担当者への申し立て、外部機関への申し立て等です。
どのような内容でも結構ですのでお気軽にお寄せください。

ホームページからの申し立ての方は、以下よりお願いします。

苦情の申し立ては、こちらからお願いします。


第三者委員

岡野 雅治(元保護司)
烏田 暁子(NPO法人つばき園園長)
梅尾 一恵(元萩市保健福祉部長)

苦情解決責任者

社会福祉法人 萩市社会福祉事業団 事務局長

苦情受付担当者

萩・福祉複合施設 かがやき

施設名 担当者 電話番号
萩市特別養護老人ホーム かがやき 副施設長 0838-24-4111
萩市デイサービスセンター かがやき 管理者 0838-24-4111

在宅サポートセンターかがやき

施設名 担当者 電話番号
萩市ヘルパーステーション かがやき 管理者 0838-24-4123
萩市指定居宅介護支援事業所 かがやき 管理者 0838-24-4717

萩市中津江・福祉複合施設 なごみ

施設名 担当者 電話番号
萩市中津江デイサービスセンターなごみ 管理者 0838-24-1753
萩市中津江認知症高齢者グループホームなごみ デイサービスセンター管理者 0838-24-1753

萩市無田ヶ原口・福祉複合施設 おとずれ

施設名 担当者 電話番号
萩市無田ヶ原口デイサービスセンターおとずれ 管理者 0838-24-1294

萩市見島ふれあいセンター

施設名 担当者 電話番号
萩市デイサービスセンター みしま 管理者 0838-23-2828

福祉複合施設つばき

施設名 担当者 電話番号
救護施設 つばき 生活相談員 0838-24-4128
養護老人ホーム つばき 副施設長 0838-24-4128
ケアハウス つばき 生活相談員 0838-24-4128

萩市須佐・福祉複合施設やまびこ

施設名 担当者 電話番号
萩市須佐・福祉複合施設 やまびこ 管理者 08387-8-2000

苦情受付対応状況

ご利?者様・ご家族様などから頂いた改善要望や苦情などについては、誠意を もって対応するとともに、個?情報の保護を諮りながら、第三者委員会の?々 の意?等を踏まえ、今後のより良い運営、サービスの向上に繋げて参ります。

第三者委員会開催状況

開催日 年 度 報告書
2018年12月6日 2018年度上半期 第1回
※各施設のホール又は玄関に「苦情目安箱」と「苦情申立書」用紙を備えておりますので、ご記入の上、お気軽に苦情目安箱へ投函いただければ幸いです。

外部受付機関

萩市保健福祉部高齢者支援課
介護保険・支援係
所在地:萩市大字江向510
電話番号:(0838)25-3368
受付時間:8時30分~17時15分
山口県健康福祉部
長寿社会課介護保険班
所在地:山口市滝町1-1
電話番号:(083)933-2774
受付時間:8時30分~17時15分
山口県国民健康保険団体連合会 所在地:山口市大字朝田字岡の口1980番地の7
電話番号:(083)995-1010
受付時間:8時30分~17時15分
山口県社会福祉協議会 所在地:山口市大手町9-6
電話番号:(083)924-2837
受付時間:8時30分~17時15分

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